Platform tarafından açıklanan datalara nazaran; çocuk eser ve hizmetleriyle ilgili şikayetler bir evvelki periyoda nazaran yüzde 47 artarken; en büyük artış mont, en büyük düşüş ise çocuk odası şikayetlerinde yaşandı.
Her yıl yaklaşık 3 milyon şikayet kaydının bırakıldığı platformda, 31 Mart 2022 – 31 Mart 2023 tarihleri ortasındaki kayıtlar incelediğinde; geçtiğimiz yıl 14 bin 408 olarak gerçekleşen çocuk bahisli şikayetlerin, 21 bin 195’e tırmanarak bir evvelki periyoda nazaran yüzde 47 arttığı görülüyor.
Çocuklarla ilgili e-ticaret şikayetleri arttı, medya şikayetleri azaldı!
Aynı devirde 1.901 şikayetten 1.781 şikayete düşen giysi kategorisi, yüzde 6’lık bir düşüşe karşın en çok şikayet edilen kategorilerin başında yer aldı.
yüzde 265’lik bir artışla; 275’ten 1.002 şikayet sayısına ulaşan e-ticaret, oransal olarak en yüksek artışın yaşandığı bölüm olurken; medya kategorisi, yüzde 33’lük bir düşüş ile şikayet sayısını 524’ten 351’e indirerek şikayet düşüşü konusunda en âlâ kategori olmayı başardı.
Ürün bazında bakıldığında ise en çok şikayet, akıllı çocuk saatleriyle ilgili yapılırken; geçtiğimiz devir 758 olarak gerçeklen akıllı saat şikayet sayısının, bu periyot yüzde 5’lik bir düşüş ile 720’ye gerilediği görülüyor.
Pandemi sonrası çocuk mont ve ayakkabı şikayetlerinde patlama yaşandı!
Maske ve ara kuralının uygulandığı bir evvelki periyot ile son bir yıllık şikayet dataları karşılaştırıldığında; pandemide daha çok içeride kullanılan eserlerle ilgili şikayetler iletilirken, pandemi sonrasında ise daha çok dış yerlerle ilgili eser ve hizmetlerin şikayet konusu olduğu ortaya çıktı.
Buna nazaran; en yüksek artış; çocuk montu, çocuk ayakkabısı ve çocuk tabibi alanında yaşanırken en büyük düşüş ise; çocuk odası, çocuk kitapları, çocuk bezi ve çocuk menüsü mevzularında kaydedildi.
31 Mart 2022 – 31 Mart 2023 tarihleri ortasında; yüzde 187’lik bir artış ile 47’den 133’e yükselen çocuk montu şikayetleri oransal artışta doruğa yerleşirken, onu yüzde 90’lık artış ile 374’ten 713’e yükselen çocuk ayakkabısı şikayetleri ve yüzde 15’lik artış ile 566’dan 649’a yükselen çocuk hekimi şikayetleri takip etti.
sikayetvar.com araştırmasına nazaran; tıpkı periyotta çocuk odası şikayetlerinin yüzde 57’lik düşüş ile 642’den 276’a gerilediği tespit edilirken, çocuk kitapları şikayetlerinin ise yüzde 50’lik düşüş ile 34’ten 17’ye indiği görülüyor. Son olarak yüzde 16’lık düşüş ile 242’den 204’e düşen çocuk bezi şikayetlerini ise yüzde 11’lik düşüş ile 333’ten 294’e gerileyen çocuk menüsünü şikayetleri izledi.
Hibya Haber Ajansı
19.04.2023 13:04:09