Türkiye’nin en büyük ikinci havalimanı İstanbul Sabiha Gökçen (İSG),Tech Brands Turkey’de “Havalimanı’nda En Teknolojik Marka” mükafatına layık görüldü. Sunduğu hizmet ve teknoloji altyapısını yolcu memnuniyeti için daima geliştiren ISG, havalimanı kategorisinde tüketiciler tarafından başkan marka seçildi.
NielsenIQ Türkiye ve Pazarlamasyon iş birliği ile gerçekleştirilen ve Türkiye’deki markaların teknoloji alanındaki tüketici marka algısını araştıran ödül programı Tech Brands Turkey, beyaz eşyadan sigortaya, hava yolundan akaryakıta kadar 41 farklı bölümde, açık uçlu sorularla Türkiye genelindeki tüketici kitlesinin vermiş olduğu karşılıklar baz alınarak hazırlanan raporun sonucunda, sıralamaya giren markaları ödüllendiriyor.
Araştırmada yer alan halk heyeti, her kategori için düşündükleri markayı, rastgele bir hatırlatma yahut yönlendirme olmadan spontane biçimde cevaplıyor.
Teknolojik tahlillerle azamî yolcu memnuniyeti
ISG, uçuş takibinden avantajlı kampanyalara kadar, konforlu ve keyifli bir seyahat için muhtaçlık duyulan tüm hizmetleri taşınabilir uygulama ile yolcularına sunuyor. Yolcuların biniş kartları olmadan yalnızca yeni çipli kimlik kartlarıyla uçuşlarına süratli ve basitçe gitmesine imkan veren sistemi de hayata geçiren Sabiha Gökçen, kimlik kartıyla boarding, bagaj etiketini üretme ve yapıştırıp bagaj sistemine teslim etme fırsatı da sunuyor.
Yapay zeka destekli manzara sürece sistemi ile giriş, güvenlik geçiş, pasaport denetim süreçleri ve yolcuların bekleme müddetleri ölçülerek yolcu hareketinin takip edildiği Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yolcu trafiğini hızlandırıyor.
Türkiye’nin İSG ile tanıştığı bir başka yenilik olan e-pasaport uygulaması ile 18 yaşını geçmiş Türk vatandaşları çipli pasaportunu e-pasaport bankolarına okutup biyometrik sistem sayesinde parmak izlerini ve yüzlerini taratarak saniyeler içerisinde pasaport süreçlerini tamamlıyor.
İSG’de ayrıyeten blockchain altyapısı kullanılarak paydaşlara süratli ve yanlışsız bir biçimde bilgi akışı sağlanıyor.
Berk Albayrak: “Üstün hizmet kalitemizin en değerli göstergesi”
Havacılıktaki muvaffakiyetlerini yeni bir ödül ile taçlandırdıklarını söz eden Sabiha Gökçen Havalimanı CEO’su Berk Albayrak, “Gayretlerimizin bizzat yolcular tarafından takdir edilmesi gurur verici. Yolcularımızın memnuniyetini artırmak, eksiksiz ve kesintisiz hizmet sunmak için tüm ekip arkadaşlarımızla çalışmalarımıza devam edeceğiz. Bu memnuniyetin dile getirilmesi, havalimanı alanında lider marka görülmek bizim için en büyük ödül ve üstün hizmet kalitemizin en değerli göstergesi” dedi.
Hibya Haber Ajansı