Ticaret Bakanlığı'nın yeni tebliğleriyle tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda uygulanan parasal sınırlar ve tüketici haklarının ihlali durumunda kesilen idari para cezaları önemli ölçüde arttırıldı. Bu sayede tüketicilerin haklarının daha etkin bir şekilde korunması hedefleniyor.
Tüketici Hakem Heyetlerindeki Değişiklikler:
Başvuru Sınırı Artışı: Tüketici hakem heyetlerine yapılabilecek başvurularda uygulanan parasal sınır, yüzde 43,93 oranında artırılarak 149 bin TL'ye yükseltildi. Bu sayede daha yüksek tutarlı uyuşmazlıklar da hakem heyetlerinde çözülebilecek.
Başvuru Mekanları: Tüketiciler, yaşadıkları yerdeki veya işlemin gerçekleştiği yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilecekler. İlçede hakem heyeti bulunmayan durumlarda ise ilçe kaymakamlığına başvurulabilecek.
İdari Para Cezalarındaki Artış:
Tüketici haklarının ihlali durumunda kesilen idari para cezalarında da önemli artışlar yapıldı. Bu sayede işletmelerin tüketici haklarına daha fazla önem vermeleri ve yasalara uymaları amaçlanıyor. Bazı örnekler:
Sözleşme İhlalleri: Yazılı sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde olmaması gibi hukuka aykırı durumlar için işlem başına 3.166 TL ceza kesilecek.
Garanti Belgesi ve Kullanım Kılavuzu: Garanti belgesi ve Türkçe kullanım kılavuzu verilmemesi durumunda satıcıya 3.126 TL, üretici ve ithalatçılara ise 1.604.819 TL gibi yüksek cezalar uygulanacak.
Satış Sonrası Hizmetler: Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesinin olmaması veya azami tamir süresinin aşılması gibi durumlarda da önemli miktarlarda cezalar ödenecek.
Kredi Kartı ve Tüketici Kredileri: Tüketicilere aidat ödemesi bulunmayan kredi kartı sunulması veya tüketici kredilerinde haksız koşullar belirlenmesi gibi durumlarda çok yüksek miktarlarda cezalar uygulanacak.
Aldatıcı ve Yanıltıcı Reklamlar: Tüketicileri yanıltıcı reklamlar yapan işletmelere ise 79.161 TL ile 31.808.530 TL arasında değişen cezalar kesilecek.
Bu düzenlemelerin amacı:
Tüketici haklarını güçlendirmek
İşletmeleri tüketici odaklı çalışmaya teşvik etmek
Haksız rekabeti önlemek
Tüketici güvenini artırmak
Sonuç olarak, yeni düzenlemelerle birlikte tüketicilerin haklarının daha iyi korunması hedefleniyor. İşletmelerin de bu düzenlemelere uyum sağlamaları ve tüketici memnuniyetini ön planda tutmaları büyük önem taşıyor.
